Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Awesome Bikes B.V. – Minica cargo bikes

Artikel 1 – Ondernemer en toepasselijkheid
1. Awesome Bikes B.V., gevestigd te Zevenaar, Mercurion 24, 6903PZ Nederland, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 67089755 verkoopt de Minica cargo bikes waarop deze voorwaarden van toepassing zijn.

2. Deze voorwaarden gelden voor aanbiedingen en overeenkomsten van Awesome Bikes B.V. met consumenten en zakelijke kopers over Minica cargo bikes, onderdelen en accessoires, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Bij strijd met dwingend consumentenrecht gaat dat recht voor.

3. Awesome Bikes stelt de voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar op een manier waarop de koper ze kan bewaren. Op verzoek worden ze kosteloos toegezonden.
4. Een consument is een natuurlijke persoon die niet handelt voor beroep of bedrijf. Artikel 12 bevat aanvullende bepalingen voor zakelijke kopers.

Artikel 2 – Aanbod en bestelling
1. Awesome Bikes beschrijft per model de wezenlijke kenmerken, uitvoering, inbegrepen onderdelen, prijs, beschikbare opties en eventuele montage. Afbeeldingen dienen als toelichting; de overeengekomen specificaties zijn leidend.
2. Een kennelijke fout in een prijs of omschrijving bindt Awesome Bikes niet als de koper redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een vergissing. Awesome Bikes neemt hierover onverwijld contact op.
3. De overeenkomst ontstaat wanneer Awesome Bikes de bestelling of offerte schriftelijk bevestigt. Een online bestelling wordt onverwijld elektronisch bevestigd. De koper kan een fout in zijn bestelling vóór levering zo spoedig mogelijk melden.
4. Afwijkende specificaties, personalisatie en accessoires worden afzonderlijk in de orderbevestiging vastgelegd.

Artikel 3 – Prijzen en betaling
1. Consumentenprijzen zijn inclusief btw. Bijkomende kosten voor levering, montage of andere diensten worden vóór het sluiten van de overeenkomst afzonderlijk en duidelijk vermeld. Zakelijke prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven.
2. De prijs in de orderbevestiging geldt voor de bestelling. Een latere prijsverhoging geeft Awesome Bikes geen recht om de overeengekomen consumentenprijs eenzijdig te wijzigen, behoudens een rechtstreeks uit de wet voortvloeiende wijziging.
3. Betaalmethoden en betaalmomenten staan in de orderbevestiging. Van consumenten wordt voor een nog te leveren product niet verplicht meer dan 50% vooruitbetaling gevraagd; vrijwillige volledige vooruitbetaling kan worden aangeboden naast een wettelijk toegestane betaalmogelijkheid.
4. Bij te late betaling ontvangt de consument eerst een kosteloze aanmaning met de wettelijk vereiste termijn voordat wettelijke rente en toegestane incassokosten verschuldigd kunnen worden.

Artikel 4 – Levering en risico
1. Awesome Bikes levert op het overeengekomen adres of stelt de fiets op de afgesproken plaats beschikbaar voor afhaling. Levergebied, bezorgkosten, montage en verwachte leverdatum worden vooraf vermeld.
2. Awesome Bikes informeert de koper tijdig als een levering vertraagt. Is geen levertijd afgesproken, dan volgt levering uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. De wettelijke rechten van de koper bij te late levering blijven gelden.
3. Het risico van verlies of beschadiging van een consumentenkoop gaat pas over wanneer de consument of een door hem aangewezen derde, anders dan de vervoerder, de fiets fysiek ontvangt. Voor zakelijk vervoer geldt de afzonderlijk overeengekomen leveringsafspraak.
4. De koper krijgt bij aflevering de gebruiksaanwijzing, noodzakelijke veiligheidsinformatie en eventueel overeengekomen sleutels, lader en accessoires. Zichtbare transportschade kan direct worden gemeld; het niet direct melden beperkt de wettelijke rechten van een consument niet.

Artikel 5 – Gebruik en veiligheid
1. De koper gebruikt de fiets volgens de bijgeleverde handleiding en de toepasselijke verkeersregels. De opgegeven maximale belading, montagevoorschriften en aanwijzingen voor het veilig vervoeren van kinderen of goederen moeten worden gevolgd.
2. Accu en lader worden gebruikt en geladen volgens de bijgeleverde veiligheidsinstructies. Gebruik uitsluitend geschikte onderdelen en laat veiligheidskritische reparaties deskundig uitvoeren.
3. Deze gebruiksaanwijzingen beperken het recht op een deugdelijk product of andere wettelijke rechten van de consument niet.

Artikel 6 – Herroepingsrecht bij consumentenkoop op afstand of buiten de verkoopruimte
1. Een consument die online, telefonisch of op een andere wijze op afstand koopt, of een overeenkomst buiten de verkoopruimte sluit, kan de koop in beginsel zonder reden herroepen tot en met 14 dagen na de dag waarop hij of een door hem aangewezen derde de fiets ontvangt. Bij deelleveringen begint de termijn na ontvangst van het laatste deel. Herroepen kan ook al vóór levering.
2. Herroeping kan met een ondubbelzinnige verklaring aan [e-mailadres] of [postadres], met het modelformulier in de bijlage, of bij een online aankoop via de duidelijk vindbare ontbindingsfunctie op de website. De consument hoeft geen reden op te geven en ontvangt een bevestiging van een online herroeping.
3. Na de herroeping retourneert de consument de fiets uiterlijk binnen 14 dagen, tenzij Awesome Bikes heeft aangeboden haar op te halen. Awesome Bikes geeft vooraf een retouradres en praktische instructies voor veilig vervoer van de fiets en accu.
4. De directe retourkosten van een fiets die niet per gewone post kan worden teruggestuurd, komen alleen voor rekening van de consument als Awesome Bikes vóór de koop duidelijk de kosten of een redelijke schatting ervan heeft meegedeeld: [vul concrete retourkosten of redelijke schatting per levergebied in]. Anders komen die kosten voor rekening van Awesome Bikes. Dit geldt niet wanneer een retour wegens een gebrek onder de wettelijke garantie valt; dan is herstel kosteloos.
5. De consument mag de fiets beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk is. Voor een waardevermindering door verdergaand gebruik kan hij aansprakelijk zijn, mits Awesome Bikes hem vooraf correct over het herroepingsrecht heeft geïnformeerd. Een korte zorgvuldige beoordeling doet het herroepingsrecht niet vervallen.
6. Awesome Bikes betaalt alle ontvangen betalingen voor de herroepen koop, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij de consument instemt met een ander middel. Extra kosten van een gekozen duurdere leverwijze hoeven niet te worden terugbetaald. Awesome Bikes mag de terugbetaling uitstellen totdat zij de fiets heeft ontvangen of de consument aantoont deze te hebben teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
7. Het herroepingsrecht geldt alleen niet voor een fiets die daadwerkelijk volgens individuele specificaties is vervaardigd of duidelijk persoonlijk is gemaakt en onder een wettelijke uitzondering valt. Een keuze uit standaardkleuren, modellen of standaardaccessoires is op zichzelf geen maatwerkuitzondering. Awesome Bikes vermeldt een toepasselijke uitzondering uitdrukkelijk vóór de bestelling.
8. Bij aankoop in een fysieke winkel bestaat geen wettelijk herroepingsrecht, tenzij schriftelijk een aanvullend retourrecht is overeengekomen. Rechten bij gebreken blijven altijd gelden.

Artikel 7 – Conformiteit, garantie en service
1. Awesome Bikes staat ervoor in dat een consumentenfiets voldoet aan de overeenkomst en aan wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten. De wettelijke garantie is niet beperkt tot een vaste termijn en vervalt niet automatisch bij afloop van een fabrieksgarantie.
2. Een afzonderlijke fabrieks- of commerciële garantie geldt alleen volgens de bij aankoop verstrekte schriftelijke garantievoorwaarden en komt bovenop de wettelijke rechten. Een claim kan altijd bij Awesome Bikes als verkoper worden ingediend via drive(at)awesomebikes.nl.
3. Bij een gebrek waarvoor Awesome Bikes verantwoordelijk is, heeft de consument volgens de wet recht op kosteloos herstel of vervanging en, wanneer de wettelijke voorwaarden daarvoor zijn vervuld, op prijsvermindering of ontbinding. Noodzakelijke onderzoek-, transport-, arbeids- en materiaalkosten voor een terecht beroep op wettelijke garantie komen niet voor rekening van de consument.
4. Normale slijtage of schade door een ongeval, verkeerd gebruik of onoordeelkundige ingreep is op zichzelf geen gebrek waarvoor Awesome Bikes verantwoordelijk is. Awesome Bikes beoordeelt de klacht naar de concrete omstandigheden; dit artikel verschuift de wettelijke bewijslast niet.
5. Voor accu's en elektrische onderdelen gelden dezelfde wettelijke conformiteitsregels. Een eventueel afzonderlijk garantiedocument vermeldt de precieze extra dekking en eventuele onderhoudsvoorwaarden zonder de wettelijke rechten te beperken.

Artikel 8 – Klachten
1. Klachten kunnen worden gemeld via drive(at)awesomebikes.nl. Vermeld bij voorkeur bestelnummer, omschrijving en, indien relevant, foto's. Ook zonder deze gegevens worden wettelijke klachten behandeld.
2. Awesome Bikes bevestigt de ontvangst en geeft binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie of een bericht wanneer een langere behandeling nodig is, met een indicatie van de termijn.
3. Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen. De consument behoudt het recht om naar de bevoegde rechter te gaan.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid
1. Awesome Bikes is aansprakelijk volgens de wet. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor opzet, grove schuld, letselschade of andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten.
2. Een koper is verantwoordelijk voor schade die aantoonbaar ontstaat door een aan hem toe te rekenen, onjuist gebruik van de fiets. Dit laat zijn wettelijke rechten bij een gebrek onverlet.
Artikel 10 – Eigendomsvoorbehoud

Totdat de koopprijs volledig is betaald, blijft de fiets eigendom van Awesome Bikes, voor zover de wet dit toestaat. Het risico bij consumentenkoop wordt hierdoor niet eerder aan de consument overgedragen dan in artikel 4 is bepaald.

Artikel 11 – Toepasselijk recht en geschillen
1. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Voor een consument met woonplaats in een ander land blijven eventuele dwingende consumentenrechten van zijn woonland gelden.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wet bevoegd is. Deze bepaling beperkt de wettelijke mogelijkheid van een consument om een bevoegde rechter te kiezen niet.

Artikel 12 – Aanvullend voor zakelijke kopers
1. Het consumentenherroepingsrecht van artikel 6 geldt niet voor een koper die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf. Retourneren zonder gebrek kan dan uitsluitend volgens een afzonderlijke schriftelijke afspraak.
2. Zakelijke kopers inspecteren de levering binnen een redelijke termijn en melden een ontdekt gebrek zo spoedig mogelijk met een duidelijke omschrijving. Dit artikel sluit een tijdig en redelijk beroep op overeengekomen of wettelijke rechten niet uit.
3. Betalingstermijn, specifieke garantie, levercondities en eventuele beperking van zakelijke aansprakelijkheid gelden uitsluitend voor zover ze uitdrukkelijk en rechtsgeldig in de offerte of orderbevestiging zijn overeengekomen. Dwingend recht blijft van toepassing.